NEWS

สำนักงาน กสทช. เข้มตรวจสอบอัตราค่าบริการและคุณภาพสัญญาณ 3G ใหม่

แก็ดเจ็ต (Gadget) | วันที่ : 20 พฤษภาคม 2556

ปรับขนาดตัวอักษร - ก +ก

แชร์

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ขณะนี้ (วันที่ 20 พฤษภาคม 2556) สำนักงาน กสทช. เร่งตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบและกำกับดูแลอัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz ทั้ง 3 ราย อันได้แก่ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัด และบริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค จำกัด ให้เป็นไปตามเงื่อนไขใบอนุญาตตามมติที่ประชุม กทค. ครั้งที่ 16/2556 เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2556 โดยทำการตรวจสอบทั้งการนำแพ็คเกจเดิมที่ให้บริการในระบบ 2G มาให้บริการในระบบ 3G ใหม่ และแพ็คเกจใหม่ที่ผู้ให้บริการออกมา ว่าอัตราค่าบริการดังกล่าวจะลดลง 15% หรือไม่ รวมถึงได้ให้รถตรวจสอบคลื่นความถี่ ออกตรวจสอบคุณภาพสัญญาณให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งในระบบ 2G เดิม และในระบบ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz (3G ใหม่)

ทั้งนี้ ผลการตรวจสอบดังกล่าวทางสำนักงานจะได้รายงานต่อคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคได้รับบริการที่มีคุณภาพ ในราคาที่เป็นธรรม และจะได้นำเสนอผลการตรวจสอบต่อสาธารณชนต่อไป

นายฐากร กล่าวว่า จากข้อมูลการรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G ใหม่ผ่าน Call Center 1200 ของสำนักงาน กสทช. ตั้งแต่วันที่ 1-20 พฤษภาคม 2556 พบว่ามีการร้องเรียนเรื่องอัตราค่าบริการ จำนวน 20 เรื่อง มีการสอบถามเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G ใหม่จำนวน 136 เรื่อง สำหรับข้อมูลเหล่านี้ สำนักงาน กสทช. ถือว่าเป็นข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้สำนักงาน ได้ใช้ในการกำกับดูแลเรื่องอัตราค่าบริการ และคุณภาพสัญญาณบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz ของผู้ประกอบการ

สำนักงาน กสทช. ขอให้ประชาชนผู้ใช้บริการร่วมกันตรวจสอบอัตราค่าบริการโทรศัพท์ รวมถึงคุณภาพสัญญาณบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้บริการอยู่ว่าเป็นไปตามมาตรการที่กำหนดหรือไม่ และหากพบว่าอัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz ของท่านไม่ลดลงจากเดิม 15% หรือมีเรื่องปัญหาคุณภาพการบริการสามารถร้องเรียนมาได้ที่ กสทช. Call Center โทรศัพท์หมายเลข 1200 หรือ SMS 1200 หรือ www.nbtc.go.th เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาบริการของผู้ประกอบการให้เป็นที่พึงพอใจของประชาชนต่อไป